Política de Envíos

Política de Envíos - Dripping

Gracias por elegir Dripping. Nos comprometemos a ofrecerte el mejor servicio y asegurarnos de que recibas tus productos en el menor tiempo posible. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos:

1. Tiempo de Procesamiento, Envío y Seguimiento

Tiempo de procesamiento:
Todos los pedidos pasan por un proceso de preparación y verificación antes del envío. Este proceso puede tardar entre 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Número de seguimiento:
El número de seguimiento de tu pedido te será enviado a tu correo electrónico dentro de los 3 a 7 días hábiles después de que tu pedido haya sido procesado.

Tiempo estimado de entrega:
El envío de tu pedido se realiza normalmente entre 8 a 20 días hábiles, dependiendo de la ubicación de entrega, los tiempos de liberación en aduana o gestiones internas de Correos de Chile.
Es importante considerar que solo se cuentan los días hábiles (de lunes a viernes); los fines de semana y feriados no se incluyen en este plazo.

Retrasos posibles:
Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden verse afectados por situaciones externas ajenas a nosotros, como demoras en aduana, liberación de paquetes, o procesos internos del servicio postal.
En ningún caso se realizan devoluciones por demoras derivadas de estos factores externos, por lo que es importante tener esto en cuenta al confirmar la compra.

2. Días Hábiles

Días laborales:
Recuerda que los días hábiles corresponden únicamente de lunes a viernes. Los fines de semana y feriados no se contabilizan, ya que tanto aduanas como las agencias de correo no trabajan en esos días.

3. Empresas de Envío

  • Correos de Chile: Envíos a todo Chile (Aduana incluida)

4.Cargo de Aduana e Importación – Ley IVA (Chile)

⚠️ Importante: Debido a la normativa vigente de importaciones a Chile, todas las compras realizadas desde el extranjero están sujetas a un cargo aduanero obligatorio.

En Dripping, para evitar demoras, cobros sorpresa o trámites adicionales, asumimos ese costo nosotros y lo incluimos directamente en el precio final como un cargo fijo de despacho/adición.

Por eso, al momento de pagar verás un monto adicional descrito como “Cargo Aduana / Envío Internacional”. Este cargo asegura que tu pedido pase por aduana sin inconvenientes y llegue más rápido a tu domicilio.

Este cargo es independiente del valor declarado del producto — es una tarifa fija por envío/importación.

Envíos dentro de Chile + Aduana integrada

  • Todos los pedidos se envían desde el extranjero e ingresan a Chile mediante despacho internacional.

  • El cargo de aduana/importación ya está incluido en el precio final o en el costo total de envío (según lo que hayas configurado).

  • No habrá cobros sorpresa adicionales por parte de Aduanas ni del courier. Una vez pagado el pedido, el precio que viste es el precio final que pagarás.

  • Si algún paquete es retenido, o hay demora en aduana, la empresa courier se encarga del proceso. Tú como cliente sólo debes esperar el tiempo de entrega indicado.

Transparencia y claridad

  • Queremos que siempre estés informado:
     • El cargo de Aduana y despacho está visible antes de confirmar la compra.
     • Los tiempos estimados pueden variar si la liberación en aduana se retrasa.
     • No se hacen reembolsos por demoras fuera de nuestro control.

  • Si tienes dudas sobre el cargo o el envío, contáctanos antes de comprar. Estamos disponibles para aclarar cualquier inquietud.


5. Excepciones y Consideraciones

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de factores fuera de nuestro control, como demoras en aduana, revisión o liberación de paquetes, o gestiones internas de Correos de Chile.
Si el tiempo de entrega excede los 20 días hábiles, por favor contáctanos para que podamos ayudarte a rastrear tu pedido o proporcionarte más información.

Importante:
No se realizan devoluciones ni reembolsos por demoras en el envío. Una vez que el pedido ha sido despachado, el proceso logístico depende exclusivamente de los tiempos de transporte y gestión de las empresas de envío y aduana.
Por lo tanto, el cliente debe esperar la llegada del paquete, ya que no existe forma de intervenir o acelerar el proceso mientras el envío se encuentre en curso hacia destino.
No se efectuarán reembolsos anticipados mientras el pedido esté en tránsito.

6. Información Adicional

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás el número de seguimiento, el cual podrás utilizar para verificar el progreso de tu paquete en la página web de la empresa correspondiente.
Te recomendamos revisar regularmente el estado de tu envío utilizando el número de seguimiento proporcionado.

Si tienes alguna duda o inquietud sobre tu envío, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.

¡Gracias por confiar en Dripping Store!

Atentamente,
El equipo de Dripping Store